Jak objednávkový systém a marketing pro restaurace pomohly Dvořáku zlepšit servis pro hosty a zvýšit tržby: platba přes qr kod, qr menu, rezervační systém online a víc s RestoCraft

V restauraci A. Dvořák věříme, že atmosféru netvoří jen dobrá kuchyně a interiér. Důležité je všechno — od toho, jak rychle si host objedná jídlo, až po to, jak pohodlně si provede rezervaci stolu v restauraci. Právě proto jsme implementovali moderní rezervační systém pro restaurace — RestoCraft. Toto řešení pro automatizaci nám pomohlo nejen zjednodušit procesy, ale i zvýšit tržby, zlepšit zákaznickou zkušenost a odlišit se od konkurence.

Proč jsme se rozhodli pro digitální systém?

Stejně jako mnoho jiných restaurací jsme se potýkali s typickými problémy:

• Telefonické rezervace restaurace zabíraly čas a často se ztrácely.
• QR menu jsme neměli — jen jednoduché papírové.
• Personál byl přetížený ve špičkách.
• Chyběla analytika — nevěděli jsme, co funguje a co ne.
  Hosté zřídka nechávali recenze online a nevraceli se.

Pochopili jsme, že je čas na změnu — ne kvůli módě, ale kvůli pohodlí hostů a udržitelnému růstu podniku. Digitální transformace restaurace se stala logickým krokem vpřed.

Co jsme zavedli s pomocí RestoCraft

1. Inteligentní rezervační systém restaurace

Náš web už není jen „vizitkou“, ale plnohodnotným nástrojem pro online rezervace v restauraci. 

• Host si může sám vybrat datum, čas a dokonce i konkrétní stůl — díky interaktivnímu plánu sálu.
• Systém zasílá upozornění na email i SMS — nikdo nezapomene na rezervaci restaurace.
• Manažer sleduje všechny rezervace v reálném čase a ovládá provoz přes tablet.
• Integrace s POS systémem umožňuje spravovat rezervace, objednávky i zálohy v jednom rozhraní.

Formulář rezervace je přímo na webu — ne přes iframe — což je pohodlnější pro hosty i efektivnější pro marketing restaurace a SEO.

2. Chytré QR menu s individuálním designem

Naše qr menu není jen seznam jídel — je to vizuální pozvání k ochutnání:

• Video a fotografie jídel — host přesně vidí, jak jídlo vypadá.
• Automatická detekce jazyka — ideální pro turisty.
• Menu je přizpůsobené vizuálnímu stylu Dvořák.
• Jakákoliv změna v menu se aktualizuje okamžitě.

Díky tomu je prostě nemožné se zastavit u jednoho jídla. Když jídla nejsou jen vypsaná, ale „ožívají“ v podobě krátkých videí a šťavnatých fotografií, výběr se promění v pravé kulinářské dobrodružství. Všechno chcete vyzkoušet — hned.

3. Tlačítko pro přivolání obsluhy přímo v menu

Není potřeba mávat nebo čekat pohledem. Host jednoduše klikne a obsluha ví, že je připravena objednávat.

Tato drobnost zlepšuje služby a komfort pro hosty i personál.

4. Rychlá platba přes QR kód v restauraci

Host už nemusí čekat na účet — může:

• Zaplatit přes telefon.
• Rozdělit platbu s přáteli — platba qr kodem v restauraci.
• Ohodnotit obsluhu a nechat recenzi ihned po platbě.

Díky objednávkovému systému pro restaurace a platba přes qr kod se zrychlila obsluha a zjednodušila práce týmu, zejména ve špičkách.

5. Analytika a marketing pro restaurace

Systém shromažďuje veškerá data:

• Návštěvnost, obsazenost podle dnů a hodin.
• Oblíbená jídla.
• Odkud host přišel a jak často se vrací.

Budujeme databázi hostů, přejeme k narozeninám, zasíláme osobní nabídky. Opakované rezervace restaurace se staly běžné — ne výjimkou.

Co jsme získali po zavedení RestoCraft

• Zvýšení počtu online rezervací restaurace.
• Růst tržeb díky upsellu v menu.
• Snížení počtu zrušených nebo zapomenutých rezervací v restauraci.
• Klidnější a organizovanější práci personálu.
• Vyšší loajalitu a důvěru hostů.

Naším cílem není jen přitáhnout co nejvíce hostů, ale co nejvíce spokojených hostů. Budujeme dlouhodobé vztahy s každým, kdo k nám přichází nejen za jídlem, ale také za pocitem, že je vítán.

A to je teprve začátek…

Restaurační systém RestoCraft není šablonové řešení — je to živý, flexibilní nástroj, který se přizpůsobí stylu, požadavkům a cílům každé restaurace.

Pro náš Dvořák otevírá řadu unikátních možností — a některé z nich už připravujeme.

Co přesně? To zatím neprozradíme 😉
Ale slibujeme — bude to ještě pohodlnější, kreativnější a bližší každému hostu.

Závěr

RestoCraft se pro nás stal nejen nástrojem, ale doslova členem týmu.

Pomohl nám zrychlit procesy, zlepšit služby a být blíž každému hostu, který k nám do Dvořák přijde nejen jíst, ale také za atmosférou.

Upřímně? Dnes už si neumíme představit, jak jsme fungovali dříve — bez digitálního menu, bez chytrého rezervačního systému aplikace, bez všech těchto vychytávek.

Dnes je RestoCraft pro nás jako dobré espresso — samozřejmost a absolutně nenahraditelná věc.

Pokud hledáte způsob, jak modernizovat restauraci bez ztráty duše — můžeme jen doporučit. Ověřeno na vlastní zkušenosti.