OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A DEFINICE

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) vydává společnost ALLDIM s.r.o., IČO: 28161025, DIČ: CZ28161025, se sídlem Škrábkových 882/14, Letňany, 199 00 Praha (dále jen „Provozovatel“).

1.2. Tyto Podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Provozovatelem a koncovým uživatelem služeb (dále jen „Uživatel“), vznikající při návštěvě restaurace na adrese Opletalova 916/1, 110 00 Nové Město, Praha, a při využívání online aplikací pro objednávání jídel a nápojů poskytovaných Provozovatelem.

1.3. Definice:

• Restaurace ALLDIM — restaurační zařízení, které nabízí potraviny a nápoje Uživateli pro okamžitou spotřebu, rozvoz nebo osobní odběr.
• Uživatel — fyzická osoba, která využívá služby restaurace ALLDIM, ať už při návštěvě provozovny, nebo prostřednictvím online aplikací pro objednávání jídel a nápojů.
• Produkty — jídla, nápoje a služby, které Provozovatel nabízí Uživateli pro konzumaci v restauraci, osobní odběr nebo rozvoz.
• Kupní smlouva — smlouva mezi Provozovatelem a Uživatelem, uzavřená při objednávání produktů a služeb v restauraci nebo prostřednictvím webové aplikace Provozovatele.

2. UZAVŘENÍ SMLOUVY

2.1. Kupní smlouva mezi Provozovatelem a Uživatelem je uzavřena v okamžiku, kdy Uživatel zadá objednávku produktů a služeb restaurace ALLDIM prostřednictvím webové aplikace nebo přímo v restauraci.

2.2. Odesláním objednávky Uživatel potvrzuje souhlas s těmito Podmínkami a zavazuje se jimi řídit při vzájemném styku s Provozovatelem.

2.3. Provozovatel neodpovídá za nemožnost realizace objednávky v případě, že údaje poskytnuté Uživatelem byly chybné nebo neúplné.

3. PLATBA ZA SLUŽBY A PRODUKTY

3.1. Způsoby platby. Platba za produkty a služby restaurace může být provedena následujícími způsoby:

• Platba v hotovosti v restauraci.
• Platba kartou (v restauraci nebo prostřednictvím webové aplikace).
• Online platba prostřednictvím dostupných platebních systémů integrovaných v webové aplikaci restaurace.

3.2. Online platba. Při objednávání prostřednictvím webové aplikace Uživatel vybere způsob platby před odesláním objednávky. Provozovatel začne objednávku zpracovávat až po obdržení potvrzení o úspěšné platbě z platebního systému.

3.3. Platební povinnost. Po odeslání a potvrzení objednávky je Uživatel povinen uhradit objednané produkty, pokud platba nebyla provedena předem.

3.4. Postup při vrácení peněz. V případě zrušení objednávky z důvodu na straně Provozovatele, budou Uživateli vráceny peníze do 14 dnů na stejný platební nástroj, který byl použit při platbě.

4. DODÁNÍ A OSOBNÍ ODBĚR

4.1. Uživatel může objednat rozvoz produktů na adresu, kterou uvede v objednávce prostřednictvím webové aplikace Provozovatele. Provozovatel neodpovídá za zpoždění způsobená vyšší mocí nebo chybnými údaji uvedenými Uživatelem.

4.2. Při osobním odběru je Uživatel povinen vyzvednout objednávku v uvedeném čase, jinak má Provozovatel právo objednávku zrušit bez nároku na vrácení peněz.

5. PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

5.1. Provozovatel se zavazuje:

• Poskytnout Uživateli produkty a služby v souladu s objednávkou a ve stanovené kvalitě.
• Zajistit aktuální informace o nabídce, cenách a dostupných službách v restauraci i v webové aplikaci.

5.2. Uživatel se zavazuje:

• Řádně zaplatit za objednané produkty a služby v souladu s podmínkami Provozovatele.
• Poskytovat správné a aktuální údaje při zadávání objednávek.
• Dodržovat pravidla chování v restauraci a respektovat práva ostatních zákazníků a zaměstnanců.

6. REKLAMACE A ŘEŠENÍ SPORŮ

6.1. Pokud Uživatel není spokojen s kvalitou poskytnutých produktů nebo služeb, má právo podat reklamaci u Provozovatele do 14 dnů od obdržení produktu nebo služby. Provozovatel se zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího obdržení.

6.2. Veškeré spory vyplývající z těchto Podmínek budou řešeny v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

7. ODPOVĚDNOST SMLUVNÍCH STRAN

7.1. Provozovatel odpovídá za kvalitu poskytovaných produktů a služeb a zavazuje se nahradit Uživateli vzniklé škody, pokud byly způsobeny Provozovatelem.

7.2. Uživatel odpovídá za správnost poskytnutých údajů při objednávání a je povinen nahradit škody způsobené na majetku restaurace, pokud k nim došlo jeho zaviněním.

8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

8.1. Provozovatel se zavazuje chránit osobní údaje poskytnuté Uživatelem při objednávání produktů a využívání webové aplikace, v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.

8.2. Uživatel souhlasí s tím, že jeho osobní údaje mohou být zpracovávány Provozovatelem za účelem plnění objednávek a zlepšování služeb.

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

9.1. Tyto Podmínky vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Provozovatele a jsou platné do jejich změny nebo odvolání.

9.2. Provozovatel si vyhrazuje právo měnit tyto Podmínky. Uživatel se zavazuje sledovat změny zveřejněné na webových stránkách Provozovatele.

9.3. Pokud je některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.